1. Aceitação
Ao acessar, navegar ou efetuar uma compra em veluth.com.br, você declara ter lido, compreendido e aceito integralmente estes Termos de Uso. Caso não concorde com qualquer disposição, recomendamos não utilizar o site.
2. Quem somos
Veluth é uma marca de produtos premium para cama, mesa e banho, operada pela empresa titular do domínio veluth.com.br, devidamente inscrita no CNPJ e sediada no Brasil.
3. Cadastro e conta
Para finalizar pedidos, o usuário deve fornecer dados verídicos, completos e atualizados. O usuário é responsável pela guarda das credenciais e por todas as ações realizadas em sua conta. Reservamo-nos o direito de suspender ou cancelar contas com indícios de fraude.
4. Produtos, preços e disponibilidade
As fotografias dos produtos são meramente ilustrativas. Variações sutis de cor e textura podem ocorrer em razão de calibração de telas e do caráter natural das fibras. Preços, condições de pagamento e disponibilidade podem ser alterados sem aviso prévio.
5. Pedidos, pagamento e entrega
O pedido somente é considerado confirmado após aprovação do pagamento pela operadora. Os prazos de entrega são informados no checkout e contados em dias úteis a partir da confirmação. Eventuais atrasos por motivo de força maior serão comunicados.
6. Direito de arrependimento e trocas
Conforme art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 dias corridos, a contar do recebimento, para desistir da compra. O produto deve estar lacrado, sem indícios de uso, com embalagem original e nota fiscal. Trocas por defeito seguem o prazo legal de 30 dias (não-duráveis) ou 90 dias (duráveis).
7. Programa de fidelidade e afiliados
A participação nos programas Círculo Veluth e Afiliados é gratuita e regida por regulamentos próprios. Pontos não convertidos em até 24 meses expiram. Comissões de afiliados são creditadas somente após aprovação do pedido referenciado.
8. Propriedade intelectual
Todo conteúdo do site — marcas, logotipos, fotografias, textos editoriais, código, layout — é de propriedade da Veluth ou licenciado, sendo vedada reprodução sem autorização expressa.
9. Limitação de responsabilidade
A Veluth não se responsabiliza por danos indiretos decorrentes de indisponibilidade temporária do site, mau uso dos produtos ou conduta de terceiros. A responsabilidade total fica limitada ao valor do pedido.
10. Alterações e legislação aplicável
Estes Termos podem ser revisados a qualquer momento. A versão vigente é a publicada nesta página. Aplica-se a legislação brasileira, com foro eleito na Comarca da sede da Veluth, com renúncia a qualquer outro.
11. Contato
Dúvidas sobre estes Termos: concierge@veluth.com.br.