1. Controlador dos dados
A Veluth, na qualidade de Controladora, é responsável por decidir sobre o tratamento dos dados pessoais coletados em seu site. Encarregado de Dados (DPO): dpo@veluth.com.br.
2. Dados que coletamos
- Cadastrais: nome, e-mail, CPF, telefone, endereço.
- Transacionais: histórico de pedidos, formas de pagamento (tokenizadas), valores.
- Navegação: IP, dispositivo, páginas visitadas, cookies, identificadores.
- Comunicação: mensagens trocadas com o atendimento e preferências.
3. Finalidades e bases legais
Tratamos seus dados nas seguintes bases legais (art. 7º da LGPD):
- Execução de contrato: processamento de pedidos, entregas, devoluções.
- Cumprimento de obrigação legal: emissão de nota fiscal, retenção tributária.
- Consentimento: comunicações de marketing, lançamentos e pré-vendas.
- Legítimo interesse: prevenção a fraudes, melhoria de produtos e analytics agregado.
4. Compartilhamento
Compartilhamos dados estritamente necessários com: operadoras de pagamento, transportadoras, plataforma de e-mail transacional, ferramentas de analytics e autoridades competentes quando exigido por lei. Não vendemos dados a terceiros.
5. Retenção
Mantemos os dados pelo período necessário às finalidades acima, observados prazos legais (ex.: 5 anos para dados fiscais). Após esse período, os dados são anonimizados ou eliminados.
6. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais — criptografia em trânsito (TLS) e em repouso, controle de acesso por papéis, monitoramento contínuo, backups e plano de resposta a incidentes — para proteger seus dados contra acessos não autorizados.
7. Cookies
Utilizamos cookies essenciais (funcionamento do carrinho/sessão), de desempenho (analytics) e, mediante consentimento, de personalização. Você pode gerenciá-los nas configurações do navegador.
8. Seus direitos (art. 18 LGPD)
Você pode, a qualquer momento: confirmar a existência de tratamento, acessar seus dados, corrigir dados incompletos, solicitar anonimização ou eliminação, portabilidade, revogar consentimento e obter informações sobre compartilhamento. Para exercer: dpo@veluth.com.br.
9. Transferência internacional
Alguns provedores (ex.: cloud, e-mail) podem armazenar dados fora do Brasil, sempre em países com nível adequado de proteção ou mediante cláusulas contratuais específicas.
10. Alterações
Esta Política pode ser atualizada. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail aos titulares cadastrados.